Häufig gestellte Fragen (FAQ) Häufig gestellte Fragen (FAQ)

So kündigst du den Monatsplan von aircal

Über den Monatsplan (aircal Pro)

Der Monatsplan von aircal (aircal Pro) wird als Abonnement über den App Store / Google Play angeboten.

Kündigungen erfolgen daher unter „Abonnements verwalten“ des jeweiligen Stores, nicht aus der aircal-App heraus.

Bevor du kündigst

• Auch nach der Kündigung kannst du die kostenpflichtigen Funktionen bis zum nächsten Verlängerungsdatum weiter nutzen (kein sofortiger Stopp)

• Nach der Kündigung kannst du die App weiterhin verwenden (sie wird auf die Funktionen der kostenlosen Version zurückgesetzt)

• Mit dem Löschen deines Kontos wird dein Abonnement nicht automatisch gekündigt. Achte darauf, dies auf der Store-Seite zu tun.

iOS

So kündigst du den Monatsplan

  1. 1.Öffne die App „Einstellungen“
  2. 2.Tippe oben auf deine Apple-ID (deinen Namen)
  3. 3.Tippe auf „Abonnements“
  4. 4.Wähle „aircal“ aus der Liste
  5. 5.Tippe auf „Abonnement kündigen“
  6. 6.Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen

* Wenn „Kündigen“ nicht angezeigt wird, ist dein Abonnement möglicherweise bereits gekündigt.

So überprüfst du, ob deine Kündigung wirksam wurde

Einstellungen > Apple-ID > Abonnements

Wenn aircal als „Abgelaufen“ statt „Aktiv“ angezeigt wird, ist die Kündigung abgeschlossen.

Android

So kündigst du den Monatsplan

  1. 1.Öffne den Google Play Store
  2. 2.Tippe oben rechts auf dein Profilsymbol
  3. 3.Tippe auf „Zahlungen und Abos“
  4. 4.Tippe auf „Abos“
  5. 5.Wähle „aircal“ aus der Liste
  6. 6.Tippe auf „Abo kündigen“
  7. 7.Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen

So überprüfst du, ob deine Kündigung wirksam wurde

Google Play > Profil > Zahlungen und Abos > Abos

Wenn aircal nicht mehr aufgeführt oder als „Gekündigt“ angezeigt wird, ist die Kündigung abgeschlossen.

Häufig gestellte Fragen

F. Ich habe gekündigt, kann die kostenpflichtigen Funktionen aber weiterhin nutzen

Auch nach der Kündigung bleiben die kostenpflichtigen Funktionen bis zum nächsten Verlängerungsdatum verfügbar. Danach wird dein Plan auf die kostenlose Version zurückgesetzt.

F. Ich finde in der aircal-App keine „Kündigen“-Schaltfläche

Abonnements werden vom App Store / Google Play verwaltet und können daher nicht in der App gekündigt werden.

F. Ich habe gekündigt, mir wurde aber trotzdem etwas berechnet

Wenn du kurz vor dem Verlängerungsdatum gekündigt hast, kann je nach Zeitpunkt noch eine Belastung erfolgen. Prüfe sicherheitshalber deine Kaufhistorie / Abrechnungshistorie auf der Store-Seite.

F. Ich möchte eine Rückerstattung

Rückerstattungen werden vom App Store / Google Play und nicht von aircal abgewickelt. Bitte stelle deinen Antrag auf der Rückerstattungsseite des jeweiligen Stores.