El plan mensual de aircal (aircal Pro) se ofrece como una suscripción a través de la App Store o Google Play.
Por eso, la cancelación no se hace dentro de la app, sino desde el apartado «Suscripciones» de cada tienda.
• Aunque canceles, podrás seguir usando las funciones de pago hasta la siguiente fecha de renovación (no se interrumpe de inmediato)
• Tras la cancelación podrás seguir usando la app (volverás a las funciones de la versión gratuita)
• Eliminar la cuenta no cancela automáticamente la suscripción. Asegúrate de cancelarla desde la tienda.
* Si no aparece «Cancelar», es probable que ya esté cancelada.
Ajustes > Apple ID > Suscripciones
Si aircal aparece como «Caducada» en lugar de «Activa», la cancelación se ha completado.
Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones
Si aircal no aparece en la lista o aparece como «Cancelada», la cancelación se ha completado.
Q. He cancelado pero las funciones de pago siguen activas
Aunque canceles, podrás seguir usándolas hasta la siguiente fecha de renovación. Pasada esa fecha, volverás a la versión gratuita.
Q. No encuentro el botón de cancelación dentro de la app aircal
Las suscripciones las gestiona la App Store o Google Play, así que no se pueden cancelar desde la app.
Q. He cancelado pero me han cobrado
Si cancelas justo antes de la fecha de renovación, según el momento puede generarse un cobro. Por si acaso, revisa el historial de compras y de cobros en la tienda.
Q. Quiero un reembolso
Los reembolsos no los gestiona aircal, sino que se tramitan según las normas de la App Store o Google Play. Solicítalo desde la página de reembolsos de cada tienda.