Veelgestelde vragen (FAQ) Veelgestelde vragen (FAQ)

Het maandabonnement van aircal opzeggen

Over het maandabonnement (aircal Pro)

Het maandabonnement van aircal (aircal Pro) wordt aangeboden als abonnement via de App Store / Google Play.

Opzeggingen vinden daarom plaats via „Abonnementen beheren” van de betreffende winkel en niet vanuit de aircal-app.

Voor het opzeggen

• Ook na het opzeggen kun je de betaalde functies blijven gebruiken tot de volgende verlengingsdatum (geen onmiddellijke stop)

• Na het opzeggen kun je de app blijven gebruiken (je gaat terug naar de gratis functies)

• Het verwijderen van je account zegt je abonnement niet automatisch op. Zeg het zeker op aan de kant van de winkel.

iOS

Het maandabonnement opzeggen

  1. 1.Open de app Instellingen
  2. 2.Tik bovenaan op je Apple-ID (je naam)
  3. 3.Tik op „Abonnementen”
  4. 4.Kies „aircal” uit de lijst
  5. 5.Tik op „Abonnement opzeggen”
  6. 6.Volg de instructies op het scherm om af te ronden

* Als „Opzeggen” niet wordt weergegeven, is je abonnement mogelijk al opgezegd.

Controleren of je opzegging is gelukt

Instellingen > Apple-ID > Abonnementen

Als aircal wordt weergegeven als „Verlopen” in plaats van „Actief”, is de opzegging voltooid.

Android

Het maandabonnement opzeggen

  1. 1.Open de Google Play Store
  2. 2.Tik rechtsboven op het pictogram van je profiel
  3. 3.Tik op „Betalingen en abonnementen”
  4. 4.Tik op „Abonnementen”
  5. 5.Kies „aircal” uit de lijst
  6. 6.Tik op „Abonnement opzeggen”
  7. 7.Volg de instructies op het scherm om af te ronden

Controleren of je opzegging is gelukt

Google Play > Profiel > Betalingen en abonnementen > Abonnementen

Als aircal niet meer in de lijst staat, of wordt weergegeven als „Opgezegd”, is de opzegging voltooid.

Veelgestelde vragen

V. Ik heb opgezegd, maar kan nog steeds de betaalde functies gebruiken

Ook na het opzeggen blijven de betaalde functies beschikbaar tot de volgende verlengingsdatum. Daarna gaat je abonnement terug naar de gratis versie.

V. Ik kan in de aircal-app geen „opzeggen”-knop vinden

Abonnementen worden beheerd door de App Store / Google Play en kunnen daarom niet vanuit de app worden opgezegd.

V. Ik heb opgezegd, maar er is toch geïncasseerd

Als je vlak voor de verlengingsdatum hebt opgezegd, kan er afhankelijk van het moment toch worden afgeschreven. Controleer voor de zekerheid je aankoopgeschiedenis / facturatiegeschiedenis aan de kant van de winkel.

V. Ik wil een restitutie

Restituties worden afgehandeld door de App Store / Google Play, niet door aircal. Vraag de restitutie aan via de restitutiepagina van de betreffende winkel.