O plano mensal do aircal (aircal Pro) é oferecido como uma assinatura na App Store ou na Google Play.
Por isso, o cancelamento não é feito dentro do app, mas sim na seção «Assinaturas» de cada loja.
• Mesmo cancelando, você poderá continuar usando as funções pagas até a próxima data de renovação (não é interrompido imediatamente)
• Após o cancelamento, você pode continuar usando o app (volta às funções da versão gratuita)
• Excluir a conta não cancela automaticamente a assinatura. Lembre-se de cancelar pela loja.
* Se «Cancelar» não aparecer, é provável que já esteja cancelada.
Ajustes > Apple ID > Assinaturas
Se o aircal aparecer como «Expirada» em vez de «Ativa», o cancelamento foi concluído.
Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas
Se o aircal não aparecer na lista ou aparecer como «Cancelada», o cancelamento foi concluído.
P. Cancelei, mas as funções pagas continuam ativas
Mesmo cancelando, você pode continuar usando até a próxima data de renovação. Após essa data, você volta para a versão gratuita.
P. Não encontro o botão de cancelamento dentro do app aircal
As assinaturas são gerenciadas pela App Store ou pela Google Play, então não podem ser canceladas pelo app.
P. Cancelei, mas fui cobrado
Se você cancelar bem perto da data de renovação, dependendo do momento pode haver cobrança. Por precaução, confira o histórico de compras e cobranças na loja.
P. Quero um reembolso
Os reembolsos não são gerenciados pelo aircal, mas sim pelas regras da App Store ou da Google Play. Solicite pela página de reembolsos de cada loja.